一、行政、综合、人力资源部门
1、公司简介
2、公司组织机构图
3、公司工艺(工作)流程图
4、公司部门主要人员及岗位清单。(注明各岗位及职责)
5、公司岗位职责及任职要求
6、公司业务所涉及到的相关标准及目录(☆)
7、公司、部门、岗位等的作业指导书(人力资源管理相关、销售管理相关、采购管理相关、软件设计开发相关、系统集成施工相关等)
8、人力资源管理
年度培训计划
年度培训记录及培训考核记录
人员资质:电工、焊工、叉车工、项目经理、程序员、工程师、学历证书等
9、文件管理记录(咨询师)
受控文件清单
记录清单
外来文件清单
文件发放记录
体系文件建立(质量手册、程序文件、作业指导文件)
10、内部审核记录(咨询师)
内部审核计划
内部审核方案
内审检查表
内审报告
不符合项
纠正措施
11、管理评审记录(咨询师)
管理评审计划
管理评审输入
管理评审输出
管理评审报告
二、销售部门
1、合同管理记录
合同台账(近1年)
销售合同(认证范围软件开发、系统集成)销售合同各2份,其中1份完工,1份在执行,对应设计开发资料,近半年到一年的项目)--提供扫描件,同时含客户的联系人、联系电话、联系地址。
合同评审记录
2、顾客满意度调查记录
顾客满意度调查表
顾客满意度调查分析
客户意见反馈及处理单
三、采购部门
1、采购管理记录
合格供方名录(与公司生产及业务相关的)
供方评审记录
供方营业执照
采购计划(近半年)
采购合同(与公司认证范围业务相关均要涉及到,特别是与所提供的销售合同对应)--提供扫描件,同时含供应商的联系人、联系电话、联系地址
采购验收记录
外包过程确认
四、质量检验
计量设备清单(比如频谱仪、示波器、物码测试仪、防雷测试仪、高温试验箱、低温实验箱、仿真器、温度计、游标卡尺、钢卷尺、万用表等---根据行业不同)(☆)
计量设备检定或校准报告(▲请识别公司的计量设备,并以最快的速度进行检定,此项很重要)(☆)
产品/施工检验标准、检验规范及检验报告等(☆)
用户验收报告及记录(☆)
特殊过程确认及确认记录
五、技术、设计开发部门
1、设计开发过程控制记录(设计开发要与销售合同项目相对应,需提供产品详细说明书,技术参数等设计开发原始详细资料,同时由技术部门完成以下设计开发全套资料。认证范围软件开发、系统集成,提供2份设计开发资料,1份完工、1份还在执行的项目,咨询师可提供设计开发模板)(☆)
设计开发任务书
设计开发输入记录
设计开发输出记录
设计开发评审记录
设计开发验证记录
设计开发确认记录
设计开发更改记录
2、若涉及软件设计开发,需提供(☆)
用户需求说明书
概要设计说明书
详细设计说明书
质量管理:
①单元测试记录
②功能测试记录
③总体测试记录