来源:猎云网
原标题:医约宝:加强上门服务安全规范,让互联网诊疗服务走进千万家
11月11日报道(文/林美余)
年11月10日,万正鑫在朋友圈写了一篇市场日记:今天跑了海南省卫健委和一家社区医疗机构,很感谢各位领导对项目的指导和支持。有人问我医约宝平台是否抢占匮乏的医疗资源?恰恰相反,我们的目的是拥抱中小型医疗机构,探索分级诊疗制度,释放中国80%的医疗资源力量。我们正在做的事业是前进的,是社会需要的。尽管我们碰了很多壁,碰壁多了,也就不疼了。
年初疫情的爆发,线上无接触交流的强化宣传催生了一批在线教育、在线医疗、在线游戏、在线购物等“互联网+”赛道的高速增长。
那时的万正鑫,看到了国家密集线上化政策的发布,听到了医疗服务市场大涨、融资、上市的阵阵狂欢,明白了疫情加速线上医疗的认知教育和使用消费心智建设。
一切的一切都在告诉他,互联网医疗的风口来了,市场发展前景一片大好,这时候进入就可以很快占领市场和客户。但上门服务规则还未完善、预约形式没有创新等问题,都让他决定再等等、再等等。
医疗服务的高信任门槛:从医生患者到医生企业
今年10月,医约宝APP平台上线,主要提供慢病管理、术后康复、养老保健、母婴护理的院外延续上门服务,通过健康咨询、健康大数据等特色创新服务,形成以区域范围内进行精准化的医疗服务。
万正鑫赋予它的使命是激活各层级医疗服务活力,让看病难看病贵成为历史,让医疗服务像水一样容易获取。
切入该领域的原因有几点:第一,定位于院后延续服务的康复管理服务,是实体医疗心有余而力不足的市场份额;第二,此类服务有持续性、长周期、上门服务的需求,但风险小,可操作行强;第三,市场需求规模的扩大以及线上诊疗趋势的发展。
其实这也并不是很新鲜的服务,关于院外慢病管理和康复服务布局,早在年,就已经有所风吹草动。那年,家庭医生服务率先在上海拉开帷幕,初期雏形以全科医生和社区服务中心为核心的基层医疗机构,通过与社区居民签约,提供免费的基础便民医疗服务,其主要优先满足60岁以上老年人和慢性病群体的需求。
之后以解决基层医疗服务和慢性病管理服务为口号,依托社区医疗机构的医护资源,不少企业纷纷入局互联网医疗共享服务。甚至在年11月的时候,阿里健康还携手嘀嘀推出医生上门服务,用户通过嘀嘀出行APP直接呼叫医生,由医生搭乘嘀嘀医生专车上门服务,或者用户搭乘医院继续就诊。
行业一旦打开,进入的人多了,自然也就乱了。这里面,有医生有护士,有患者有平台,有中介有商人,有善于演讲的,也有擅于忽悠的。
狂热一阵涌后,缺乏保障行业健康发展的规则制度,平台优秀医生力量不足,平台专业程度和吸引力降低;法律制度的不完善,监管无法可依让,医疗服务安全性难以保障;线上医疗暂未纳入医保系统,平台无法提供医疗报销接口,费用成本高等问题接二连三出现,发展瓶颈出现。
“对于患者和用户来说,医院医生资源直接决定了平台的专业性和安全性”医约宝创始人兼CEO万正鑫向猎云网说道,医疗服务具有以人寻医的行业特殊性,大医院配备了优质医生和医疗设备资源,往往能够吸引大量的各地患者集聚。
但也正是大品牌和优质资源集中的优越性,医院自身的保守性,大医院医生对互联网医疗平台企业的接受和合作意愿并不高,这也是行业发展中最难啃下的骨头。
年7月17日,由国家卫生健康委员会、国家中医药管理局发布的《医院管理办法(试行)》中,对医院存在形式给予明确定义:一是实体医疗机构的医院;二是依托实体医疗机构,通过互联网等信息技术开展部分常见病、慢性病复诊和“互联网+”家庭医生签约服务的医院。总结就是,不管哪种形式,医院。
万正医院合作的重视,要早上一年。年,在决定切入互联网医疗时,他前期就通过海南医学院附属第一、医院做了三年多的调研和沟通,医院线上建设情况、医生诊疗方式、患者需求了解等等,他说自己做事喜欢扎实稳打,做好每一步,就像他给喜欢的企业家段永平打的标签:稳健。
目前,依医院医院,医约宝整合医疗服务的医护资源、大医院的品牌和市场资源,医院专家和实习生等人才资源,都为其打实了互联网医疗平台服务的专业性。
大二创业,技术+医疗驱动上门服务安全保障
除了段永平,万正鑫还有另外两位喜欢的企业家,其中之一有马云,标签是敢想敢做。
比医院管理政策出现早一年,年就开始为进入互联网医疗创业而医院调研的万正鑫,那时才是一名大二学生。
若再早算一年的话,医学信息管理与信息系统专业的他,在大一时候就获得全国计算机比赛奖项,还通过软件开发服务收获了人生的第一桶金,之后还成立了自己的医疗软件开发工作室。用他的话来说就是,从简单小网站到