小编的话：
为用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，全方位、多角度反映民声，“韶关发布”开设“民生问答”专题栏目，对市民通过韶关市政务服务便民热线、市广播电视台《民声热线》节目和韶关发布《民生问答》栏目留言等各平台反映的问题、诉求等进行梳理，并及时跟进相关部门和单位的工作反馈情况，为大家解惑答疑。
第49期民生问答来啦！！！
本期回答事关
政策咨询
业务办理
补助申领
……
一起来看有关部门的回复
网友：下载粤省事App，孩子要进行实人认证才能加入团体，刷脸总是失败。
韶关市政务服务数据管理局：
经与省粤省事团队沟通，根据国家和省对数据安全及个人隐私保护的要求，省对粤康码进行升级调整，未通过实名认证的家庭成员无法查看核酸检测、疫苗等健康信息，但可以正常亮码，如核酸检测以及新冠疫苗提示“点击进行实名认证”，需按要求完成实名认证。
以下两种情况可以免于实名认证：
1.省内户籍人员，同一个户口本的家庭成员添加孩子为家庭成员（系统识别后可自动通过认证）。
2.非省内户籍人员，请孩子的母亲添加孩子为家庭成员（系统识别到母亲与孩子的关系后可自动通过认证）。除上述两种情况外，如粤康码中添加的家庭成员未能进行实名认证的，不支持查看核酸检测以及疫苗接种信息。暂无身份证的小孩需要到户籍所在地公安局办理身份证，待身份证成功办理后，在粤康码重新登录绑定身份信息进行人脸识别认证，数据匹配成功后在粤省事App团体码可查看添加家庭成员的核酸检测和疫苗接种等健康信息。
网友：请问应届毕业生应该如何改派电子报到证？目前已考上番禺区教师编制，但是电子报到证回到生源地韶关人社局，档案还在学校里，我需要改派电子报到证，请问需要什么材料？可以线上办理或者叫家人帮忙办理吗？
韶关市人力资源和社会保障局：
报到证改派暂无法通过网上办理，你可委托他人办理，代办人须携带申请人报到证原件、改派地接收函、委托书等材料到武江区沙洲一路2号韶关市人才服务局一楼办事窗口或档案室办理报到证改派事宜。
如您还有其他关于高校毕业生问题需要咨询，欢迎致电：-。
网友：本人属于省内非韶关市人员，离开韶关市回到原户籍地，暂时未工作，请问医疗保险个人账户的余额如何处理？具体操作方式怎样？
韶关市医疗保障局：
根据《广东省医疗保障局广东省财政厅国家税务总局广东省税务局关于印发广东省基本医疗保险关系省内转移接续暂行办法的通知》（粤医保规[]6号）参保人员省内跨市转移职工医保关系的，个人账户资金跨市使用，不划转、不提现。
市民邱先生：想咨询年在仁化县石塘镇下中坌管理区邱屋村挖掉皇帝桔果树后用于农田耕作是否有补贴？
石塘镇人民政府：
根据《年仁化县粮食生产补助方案》，符合申报要求的农户清理种植的皇帝柑果后在原农田种植粮食作物有元/亩的防止耕地“非粮化”稳定粮食生产补助，若在原农田种植水稻可同时享有元/亩的新增水稻种植补助。《年仁化县粮食生产补助方案》坚持以“落实粮食生产责任”“谁流转、谁种植、谁受益”作为基本原则，防止耕地“非粮化”稳定粮食生产补助是补助耕地清除、复耕费用（人工、机械等费用），果树损失费用不在补助范围内；新增水稻种植补助是补助种植水稻的种植费用（农资、化肥等费用），具体申报流程及所需材料请联系所在村委会农业主任进行咨询。
网友：浈江区无犯罪记录证明是否可以在网上进行办理？在外省人员需要提交哪些材料？多长时间能够完成办理？
市公安局浈江分局：
在
联系电话：