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术后90天不满意退款这家高品质医美电商

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□楚天都市报记者钟边通讯员陈昺锟

“人人享有变美的权利。”

这是武汉美美咖科技有

限公司CEO孙建新,与一帮志同道合的朋友创建“美美咖”医美电商APP平台时,立下的夙愿。

如今,两年时间过去,“美美咖”通过不断革新和创造医美消费模式,不仅把大家在医美行业方面的花费降了下来,而且正引领着行业嬗变:如通过项医院,为顾客提供高品质的医疗技术和服务;建立完备的三级售后服务体系,承诺术后90天效果不满意退款……

截至10月12日,美美咖注册用户已达余万

在让人人都能变美的道

路上,“美美咖”正向高品质医

美电商平台稳步迈进。

拼团模式吸引万粉丝来打卡

“美美咖”立下“让人人享有变美的权利”的夙愿,背后还有一段不为人知的小故事。

几年前,医院工作时,遇到一名刚毕业的女孩,为改变形象气质好找工作,她打算对自己的脸部做一些微调,医院要收费2万多元。可女孩手头只有1.2万元,余下的钱怎么也凑不拢,找他求助能否给予减免。当时,他通过多方了解,发现医美行业开展的项目,收费都相对较高,其中收费的65%都花在了拓客返利上。一方面,他找到营销人员,做通降低返点,让女孩得偿所愿;另一面这让他下定决心,将来有机会主导一家医美公司时,一定要尽可能的把虚高的收费降下来,以让更多的人有变美的机会。

年10月,孙建新与几名朋友一起,搭建“美美咖”医美电商APP平台。两年多来,通过降低中间环节费用,他们让一个有变美需求的人,变美的支出成本至少缩减30%以上,从而赢得了越来越多人的青睐。

年10月12日上午10时,记者通过“美美咖”大数据库,看到“美美咖”APP已经吸引了超过万用户注册登记,APP平台的粉丝已遍布全国17个省。

打开“美美咖”APP平台,记者看到9.9元就可以预约一次激光去痣,元就可进行一次透明质酸填充,元则可以搞定一次水光美容。

一位有过医美经历的女士称,相比以前,这可以说是白菜价了,几乎每一个爱美的人都有经济能力去尝试。

孙建新介绍,美美咖就是要做医美行业的“拼多多”,他们通过平台拼团集中采购,把医美服务的消费价格进一步降了下来。目前,他们每天推出有不同的拼团,如口腔种植牙、视力轿正、美容护肤等,同时还在“美美咖”APP平台上开辟商城,推出数百款美业商品,如一些网红的大牌口红、面膜、香水等,同比市场价格都要低20-30%,以让广大粉丝们受益。

项严选让变美变得更安全

数据显示,中国医美市场规模未来将以每年40%的复合增长率递增,预计到年市场规模将达到亿元。

在这个充斥着机会的市场,充满了不规范的机构、医师、产品等,尤其是一些医疗美容机构存在医疗技术力量跟不上、收费混乱,医院逐利非法手术,一旦手术失败,消费者不但“花了钱”,而且还“毁了容”等现象的叠加,不仅让很多人对医美行业产生了误解,也让很多消费者产生了不信任。

当价格降下来时,消费者享受的服务是不是打了折?安全有没有保障?

在“美美咖”平台预约过塑形的李女士告诉记者,两个月前,她在该平台上看到一项吸脂瘦身项目,比市场价低了多元时,也有这样的疑虑。最终,她通过该平台预约尝试服务才发现,医院的环境,还是开展塑形医生的技术,都超出她的预想,她后来还推荐好几位闺蜜,注册“美美咖”平台购买医美服务。

孙建新说,把消费价格降下来的同时,让变美变得更安全,这也是他与团队两年来,首要着手的事情之一。为此,他们邀请JCI标准认证师担任考核官,从医疗资质、医疗环境、医疗技术水平、医疗口碑、机构药品器械等11个大项、个小项,对入驻“美美咖”医院进行严格选择,以为每一位消费者提供更安全的体验和服务。医院资质审定,评估相关机构医疗资质,入驻平台医美机构审核比20:1,杜绝非法不合格医疗美容;医疗材料方面,他们要求合作机构药品器械,所选器械均符合ISO、ISO质量认证,杜绝不实来路不明的药品器械;合作机构医疗环境,要达到GB-医院消毒卫生标准,杜绝未达标准的医疗机构。

两年时间,“美美咖”在全国17个省市开辟市场,通过层层严格把控,筛选出家严选认证机构入驻平台。

当真心服务时,必获生活馈赠。“美美咖”大数据库显示:全国多万的美粉们,每天活跃用户有数十万人,他们通过美美咖平台,预约医美服务或购买洗护、精华、化妆水、面膜等美容用品。

美美咖引进的3D数字化整形系统

售后体系

术后90天效果不满意退款开先河

作为医美机构与消费者之间的服务平台,“美美咖”开创了多项服务先河。

年10月,美美咖成立美美咖商学院,对入驻平台医美机构的医生和从业者免费培训。如在医美专业技术方面堪称范本的行业大咖谭拯、刘骏等,一一被他们请来对入驻平台医生培训,或让入驻平台医生现场观摩手术过程,有效优化入驻平台医美机构的医疗技术水平,也形成了技术人才的梯队培养与储备。

在消费者的服务方面,美美咖建立了三级售后服务体系:一是免费修复,只要通过“美美咖”平台消费的消费者,对医美服务项目不满意的,可以无条件免费修复;二是医美服务项目90天后(术后有个恢复期),只要不满意,可以无条件退款;三是与平安保险公司合作,为每一单医美消费项目都购买了保险,一旦有风险发生,即可按不同的项目获赔1-10万元不等。

孙建新说,他们通过这种服务极限机制的自我倒逼,希望把“美美咖”打造成一个可信赖的高品质医美平台。

未来,他们还将帮助医美行业进行数字化升级,打通人们在化妆品、生活美容、医美等三级变美需求的全链条,例用5G和互联网技术,满足人们更多个性化、可操作化、标准化的医美需求。

在“美美咖”的医美未来实验室,记者看到已经装配到位一台3D数字整形仪。工作人员解释,通过3D扫描技术,消费者、咨询师和医生可以当面沟通并即刻生成3D模型,随后通过5G等互联,将手术模拟效果直观展现在求美者眼前,并且为医生手术提供了数字化的预案参考。

此外,他们还将启动一口价工程,核定医美项目合理的价格区间,让消费者充分的享受价格知情权,以此来逐步引领整个医美行业的规范。

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武汉美美咖科技有限公司全国新生代社群医美电商平台,以“让人人享有变美的权利”为使命,通过自有的驻院管家体系、商城运营体系和白玉美肤科技连锁、健康Q博士、华悦口腔为基础,对上甄选高品质名医合伙整形机构,联合保险公司打造医美行业维保平台甄美保,对下整合生美、大健康连锁品牌,打造一个以求美者为中心的高品质泛医美服务生态链,真正实现医美服务行业的标准化、透明化、规模化,是新锐的互联网医美平台。




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