我国认证领域分为三大类，分别是：体系认证、产品认证、服务认证。今天和大家一起聊一下服务认证中很重要的一项：商品售后服务评价体系认证！
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什么是商品售后服务评价体系？
商品售后服务评价体系认证是服务认证中涉及面最多最广的一项，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证，它适用于国内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。
商品是进入消费领域的产品，商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。
有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等；无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。所以，生产、贸易、服务企业都可申请商品售后服务认证。
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商品售后服务评价体系有什么意义？
服务认证是基于顾客感知，
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