随着市场发展，各类企业对ISO认证的需求越来越大，人力资源企业也应市场需求需要开展ISO体系认证审核。
首先接到人力资源管理企业咨询任务时，需要自己先科普一下人力资源管理服务的流程：服务方提出需求---月服务需求的考察及评审---提供服务方案---签订“服务合同”---人员招聘---与劳务人员签订劳动合同/协议---开展服务---合同期满。
与企业沟通，要求企业提供营业执照、资质证书、近期人力资源服务的项目合同，服务流程、设备清单、服务标准等，判断企业的基本情况是否能申报人资资源管理服务的认证范围，确认认证范围的同时企业需要填写认证合同和申请书，填写完整后交予咨询人员补充规范填写情况，再由企业签字盖章提出申请。根据企业提供的服务流程再对比自己科普的服务流程，看是否需要精简确认最终的流程。
为什么我一直在强调服务流程呢，因为根据服务流程我们可以看出服务过程中各个环节是怎么管控的，管控过程中会产生哪些记录文件，这些记录文件就涉及到外审时审核老师要求企业提供的服务证据，充分取有效证据，保证企业能顺利通过拿到ISO体系认证证书。
确认好流程后就和企业一起梳理过程资料：确认合同的服务内容，根据合同编写服务方案（如有必要）、发布招聘信息进行人员招聘、人员简历或者入职申请表、签订劳动合同/协议、购买社保的证明、人员培训、人员到现场服务后公司每月对项目人员进行考核的记录---甲方每月对项目服务情况进行考核的记录---工资发放提供工资表---服务完成。
除过程资料外还和企业一起编写管理手册、程序文件、作业指导书等管理文件，等待外审的到来。
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