年8月11日，抖音发布暑期未成年人保护专项治理月度公告。公告显示，治理专项自7月11日启动以来，从不良内容治理、直播消费巡航和拦截、打击网络诈骗、加强安全教育等多方面入手，保障未成年人暑期用网安全。
针对不良社交、色情低俗等可能对未成年造成不良导向的内容，抖音持续通过技术、产品和运营手段进行挖掘清理。公告显示，年7月11日至8月10日，抖音日均下架不良内容4万余条，共梯度封禁违规账号个，处置违规评论近6.5万条。
一直以来，抖音禁止未成年人直播、充值、打赏消费和提现。暑假期间，抖音加大预防未成年人充值消费巡航和拦截力度，如系统检测到消费账号疑似未成年人，将立即对账号弹窗并要求实名认证，用户拒绝认证，本次消费将被拦截；如果认证为未成年人，账号将禁止任何充值、消费行为。公告显示，专项治理期间，抖音日均拦截疑似未成年人充值消费账号10.9万个。
对于未经监护人允许的未成年人打赏消费，抖音建立了专项客服团队进行处理，一经核实，将在24小时内予以全额退款。抖音此前发布的数据显示，从申请到核实、退款，97%的相关退款在24小时内完成。据介绍，抖音目前已经升级客服体验，接收申请、补充材料、退款成功等关键节点都将通过智能客服外呼通知。
针对不法分子以加入明星粉丝群诱导未成年人转账或刷单，宣称免费赠送游戏装备、账号解封等骗取未成年人钱财等诈骗行为，抖音专门升级了包括限制推广内容、识别干预账号、加强用户提示等反诈措施。据介绍，专项治理期间，抖音梯度封禁诈骗未成年人账号个，日均拦截诈骗未成年人等高风险行为4.9万次。
此外，为了让家长和未成年人更方便地获取安全知识，提高安全意识，年8月，抖音小安守护平台上线。该平台聚合了社交安全、隐私保护、生活安全等方面的优质内容；同时，增加了法律帮助入口，与专业机构合作，为需要帮助的未成年人提供一对一的公益法律咨询、社工服务和心理辅导服务。当未成年人或者家长遇到紧急情况时，可向社会组织寻求公益法律帮助。
抖音安全中心相关负责人表示，平台对侵害未成年人权益、危害未成年人身心健康的不良内容持零容忍态度，呼吁广大网友一起监督。同时，也建议家长为孩子开启抖音青少年模式，在该模式下，平台将在使用时段、时长、功能、浏览内容等方面为未成年人提供更多保护。
封面新闻记者黄靖茹
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