ISO（IT服务管理标准）是一种国际通用的标准，旨在规范和提高IT服务管理的水平和质量。它是一套可参照的框架，为组织提供了一个指南和要求，以便更好地管理、监控和改进其IT服务。这个标准旨在帮助组织实现业务流程的优化和IT服务的持续改进，提高客户满意度和服务质量。它借鉴了多种行业最佳实践，为组织提供了一个通用的IT服务管理流程模型，使得组织可以更好地实现IT与业务的融合，提高服务效率和服务水平。
ISO认证条件
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。
2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC-1:标准的要求建立，并实施运行3个月以上。
3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
ISO认证的步骤包括以下几个阶段：
1.准备。在这个阶段，企业需要制定IT服务管理体系（ITSM）文件和流程，根据ISO/IEC-1:标准的要求，需要制定或重新制定ITSM文件并改进其流程以适应当前的情况。
2.执行。在执行之前，企业需要有一个ITIL整体开发战略以帮助将ITSM集成到整个企业中。然后，可以执行相关的流程，这包括在遵循相关法律法规的情况下，利用合适的工具来帮助优化企业部门之间的协作和流转。
3.测试。在测试阶段，使用ISM/ITSM已经开发好的方法对标准集中所要求的各项要求进行测试，从而对传感器、数字信号处理、存储应用、安全性、性能、可用性和回复进行测量并生成相应的文件报告作为依据。
以上就是ISO认证的基本步骤，企业在申请ISO认证时需要按照这些步骤进行准备和执行。
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