《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“产品、服务、管理体系”三大类。其中产品认证可以简单理解为“对组织产品合规性进行第三方检测的公正性评价活动”；管理体系认证则是“对组织管理方式和程序进行合格评定的公正性评价活动”；那么服务认证，就是对组织的服务能力进行合格评定的公正性评价活动。”
商品售后服务认证有时又被称为“售后服务体系认证”、“售后服务星级认证”，其准确全称为“商品售后服务评价体系认证。”
售后服务认证企业类型
只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。
无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。
所以，凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。
售后服务认证的依据和等级划分
《商品售后服务评价体系》（GB/T-）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
售后服务认证证书样本
通过商品售后服务认证对企业有什么好处？
（1）按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T-）建立服务体系；
（2）体系有效运行3个月以上；
（3）提出认证申请、提交文件资料、通过第三方认证机构的预审；
（4）签订认证合同；
（5）第三方认证机构进行评审；
（6）评审合格，颁发相应星级证书。
附企业提交文件资料：
*营业执照复印件
*组织机构代码证（适用时）
*生产许可证、相关服务的资质和其他行政许可证明复印件、资质证明复印件（适用时）
*产品销售/服务网点清单（适用时）
*产品和服务有关的法律法规、规范和标准清单
*服务体系文件
*申报服务活动的详细说明
*组织简介
*组织机构图
*自我评价报告
什么是商品售后服务星级评定？
依据GB/T－《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证标准，评价的分值体现了服务能力的高低。
达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；
达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；
达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；
达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
经过这些年的时间，很多企业也越来越意识到商品售后服务认证的重要性，并愿意以认证为推动力，提升优质服务，打造品牌，获得更多的社会和经济效益。
找新洲代办的优势
认证体系种类广泛
ISO：质量管理体系
ISO：环境管理体系
OHSAS-职业健康安全体系
ISO:食品安全管理体系
HACCP危害分析关键控制点
CCC强制性产品认证
售后服务认证
招投标企业信用等级评定
……
（关于上述证书的功能及作用，后期文章会持续露出，敬请
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