是标准化组织(IS0)于年提出的概念。
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它是一个适用于产品生产和服务提供者的标准体系结构模型;也是一个用于证实组织的质量管理体系有效性的工具软件系统——由一个用来制定企业标准的语言环境、一套规则集和一组指南组成。
(1)建立符合性审核的内部控制制度:在申请前要确定企业的内审机构或人员并配备相应的设备与资源;
(2)编写文件化的程序文件和作业指导书;
(3)进行试运行;
(4)正式实施认证活动;
(5)跟踪监督认证的有效性及改进措施的有效性。
1、准备阶段:
(1)收集资料。
(2)编制计划。
(3)选择咨询。
(4)签订合同。
2、策划阶段:
(1)明确目标。
(2)设计过程。
(3)选定方法。
3、启动阶段:
(1)培训员工。
(2)宣传动员。
4、执行阶段:
(1)组织实施。
(2)现场观察。
5、检查阶段:
(1)不符合报告。
(2)不合格纠正。
3、复评阶段:
1、总结经验。
2、自我。
一.申请前的准备工作:
(一)成立专门的工作组负责此项工作:
1.成立以总经理为组长、各部门经理参加的质量管理体系建设小组。
2.各部门根据自身特点和工作实际需要提出本部门的职责和要求。
3.总经办应做好协调管理工作,各项工作的有序开展。
4.质量管理部应在接到各相关部门的要求后及时向汇报。
5.在质量管理部和相关人员的共同努力下形成书面方案报请批准。
二.)组织机构和职能分配:
1.建立健全组织结构图。
2.设置专职:质量和质量控制的岗位。
3.根据组织机构图和分工情况设置相应职能部门。
4.将有关的人员安排到各自的位置上。
5.确定各个工作岗位的职责。
6.对现有的人力资源配置进行调整。
7.制定年度人力资源需求规划。
8.人力资源管理部门对人力资源管理状况进行分析。
9.按规定要求完成招聘。
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