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点我了解更多ISO/IEC是一项国际标准,由国际标准化组织提供,旨在识别和促进IT服务管理的实践。它是专门为IT服务管理而设计的,可以帮助企业改善其IT服务效益、可靠性和数字化能力。ISO/IEC不仅提供了一套客户要求的广泛原则,还提供了详细的流程步骤来帮助企业实施和维护一套强大的IT服务管理体系。通过该标准,企业可以明确地量化其IT服务水平,监测其性能情况,从而回应任何由于技术失效导致的影响。ISO/IEC认证是由单独的认证机构批准的一项官方声明,表明特定单位已成功将其ITIL-basedservicemanagementsystem(SMS)与ISO/IEC标准进行了一致性匹配。这意味着该单位已通过ISO/IEC认证(也叫CertificationofCompliance或ISMSCertificationofConformance)已开始向其客户和供应商提供专业、可信赖、可量化的IT服务水平。ISO/IEC还在很大程度上促进了企业需要使用IT服务生命周期(SLM)来对IT服务进行正版追踪、风险管理和可靠性评估。SLM是IT服务生命周期中由多个阶段(如ServiceDesign,ServiceTransition,ServiceOperation,ContinualServiceImprovement)构成的重要部分.SLM的相关流程能够帮助企业高效跟踪IT有效资产,高效追踪就是上新产品,早日快速上市.


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