关于展会服务认证,你知道多少

一、展会服务认证的依据

GB/T.2-《展会服务认证要求》

二、展会服务认证适用范围

适用于展会服务企业、展会承办企业和广告公司。

三、展会服务认证的作用

1、提升展会承办单位的服务质量水平及行为；

2、有助于传递展会承办单位、参展商与观众之间的信任；

3、强化展会服务配套服务供应商的管理，保障展会服务质量；

4、提高顾客满意度，提升我国展会服务的水平。

四、展会服务认证审核的内容

1、服务要求

a、营销服务

--招展文件；

--招商文件；

--广告服务；

--信息发布；

--在线业务办理。

b、咨询服务

--在线咨询；

--电话咨询；

--现场咨询；

--咨询范围。

c、筹展服务

--观众预登记；

--胸卡与门票；

--展商报到；

--布展；

--媒体接待。

d、展会环境

--环境要求；

--环保与节能降耗。

e、现场服务

--抵达；

--入场；

--观展；

--展中会议；

--后勤服务；

--观众撤离。

f、后续服务

--撤展；

--展会报告；

--客户维护。

2、管理要求

a、通用要求；

b、特定要求。

五、展会服务认证的星级划分

展会服务认证依据GB/T.2-《展会服务认证要求》评价设置五个等级,即服务评价结论AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA星级、A级。

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