任何一个行业的销售都是走在行业的第一线,直接面对客户,并为客户提供服务。作为体系认证这个行业的一名销售员,对近一年的工作小有感悟。
作为一名销售人员不仅要懂销售知识和技巧,还要有丰富的专业知识,才能在面对客户的时候,从容淡定的为客户解决问题。在日常工作中,个人认为要做好体系认证行业的销售工作,销售与咨询的有效衔接是很重要的环节。
之所以说销售要与咨询有效衔接,是因为咨询工作能更加深入的了解企业。销售在浅层次的了解企业的需求并与企业签订体系认证合同,咨询工作在后面紧密的提供技术支持。根据企业的需求,从行业的性质分析,为企业确定认证范围,辅导企业整理认证所需的销售合同,采购合同,技术合同,及相关的项目资料。各环节的管理过程的梳理,技术资料,各个环节的记录文件,成文信息的整理归类,不合符的改进等等。
销售的环节,要知己知彼,才能稳稳的与客户达成合作,而咨询工作又正好深入了解企业,两者有效衔接,才能更好地服务企业,创造佳绩。