年9月27日，北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称鸿联九五）CC-CMMEPM标准认证启动会在深圳天安职场举行，标志着鸿联九五正式接轨CC-CMMEPM标准，本次会议主要目的为统一公司各相关部门思想认识，明确各任务目标及职责。
CC-CMM国际标准组织主席赵溪、深圳市呼叫中心行业协会会长廖黛丽、CC-CMM标准组织EPM首席顾问方俊雄、CC-CMM国际标准组织高级顾问张欣楠等出席会议，鸿联九五集团常务副总裁高路，鸿联九五相关部门总经理、相关业务主管及运营代表在场参会。
启动会上，鸿联九五主持人刘静率先主持介绍了公司整体及业务情况。
随后，CC-CMM国际标准组织高级顾问张欣楠老师对CC-CMM标准的基线评审及最终评审的流程，同时对项目咨询内容进行了介绍。
简单的介绍后，CC-CMM标准组织EPM首席顾问方俊雄在会上补充到“在未来行业的竞争中，重点在于企业的韧性；企业能够定期变革，才能催生出新的肌肉，从而提升整个企业的竞争力、组织能力、从而让管理层掌握更有效地经营管理方法论”。
紧接着，深圳市呼叫中心行业协会会长廖黛丽对认证项目表达了殷切的期望，她表示“鸿联九五作为BPO行业的头部企业，深耕行业26年来为全国范围内上百家中小企业客户提供了优质的呼叫中心外包服务，鸿联九五注重细节，用心、有创新，为整个呼叫中心行业的发展起到了积极作用；所以我们也期望未来能够与鸿联九五集团保持更加深度的合作，及时发现问题，解决问题，通过持续不断地优化和改善，为呼叫中心行业做出更多贡献”。
鸿联九五集团常务副总裁高路对廖黛丽会长提出的看法表示认同，同时她也对此次认证工作提出了勉励和要求，“希望大家能够不忘初心，在鸿联快速成长的同时，提高服务落地标准，从更快、更强向更好、更强迈进”。
最后CC-CMM国际标准组织主席赵溪发言介绍CC-CMM发展历程，标准建立的初衷，希望为这个行业贡献双方共赢的目标，夯实呼叫中心专业外包服务管理体系，与更多企业单位携手合作，共赢未来。
CC-CMMEPM（生态合作伙伴管理标准，EcologicalPartnerManagement）凝聚了CC-CMM标准体系在过去超过十余年行业实践的检验成果，在此基础上，客观和科学地结合中国本土外包服务产业特点，通过大量的行业个案调研和数据分析后，清晰地定义了外包业务运营实施过程中的关键管理要素，该标准框架涵盖设计和规划、商务管理、运营管理、人力资源管理、数据和绩效管理五大管理环节，是一套围绕“以客户为中心”的运营管理工具。CC-CMMEPM广泛适用于任何从事提供服务外包的企业（无论是第三方或内部服务支持的运营中心），同时CC-CMMEPM也为上游业务客户方科学开展业务外包管理，评估外包业务供应商管理水平提供科学依据。促进合作双方合作协同性，并最终为终端用户带来更优质和愉悦的服务交互体验。
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