炎炎夏日，休息日在家看看书，充充电也是惬意。今天小编要给大家介绍一本好书——《质量免费》。而且我们的一个合作伙伴工程客共学社更是准备了本《质量免费》实体书给大家（包邮）！
说到这本书，它是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物。作者克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。
HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上“利润”这一栏。
菲利浦·克劳士比，被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”，他终身致力于“质量管理”哲学的发展和应用，使全球质量活动由生产制造业领域扩大到工商企业领域。他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元，人们尊称他为“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。
克劳士比在管理领域贡献卓著，哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院都专门开设了“克劳士比管理哲学”课程，美国多所著名机构也把克劳士比誉为“全美首席管理咨询大师”（在品质竞争力领域）。他的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。克劳士比至今在全球已出版过15本畅销书，本书《质量免费》由于引发了一场美国以及欧洲的质量革命而备受称赞。
本书目录
推荐序丛书总序第一部分质量免费第1章确定质量第2章质量非你所思第3章质量管理成熟度方格第4章管理者的认知和态度第5章质量组织的地位第6章处理问题第7章质量成本第8章质量改进方案第9章管理风格第二部分案例：HPA公司质量改进方案第10章计划的背景第11章零缺陷方案第三部分工具第12章HPA质量改进方案第13章确定质量译者后记为了不忘却的纪念
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