随着网约车的盛行，作为先行品牌的滴滴出行，已经为超过5亿用户提供出租车、礼橙专车、快车、豪华车、公交、代驾、自驾租车、企业级、共享单车等出行服务。尽管如此，滴滴也依然避免不了被大量用户吐槽“不足”。最近，一位滴滴司机向节目组反映，自己等了2年也没能升级为专车司机......
年9月9日，车主马先生通过网络直播向安徽城市之声《汽车》节目组反映，车主马先生给我们打来电话反映，自己年购买了一辆广汽本田雅阁，用作滴滴营运车辆。自己申请升级为专车司机，但是滴滴平台一直不通过，到底怎么回事？我们来听车主怎么说。
据车主马先生表示：自己购买这辆车是为了用来跑专车的，但是一直无法申请专车，滴滴平台不给自己的车辆进行专车认证。
后来，自己了解到，因为滴滴平台有专车名额，每次名额下来都会给租赁公司，由租赁公司分配给司机，但是通过租赁公司申请专车还需要额外交钱。
马先生还表示：滴滴平台专车司机的认证规则是，通过租赁公司，或个人在软件上报名。自己这个两个渠道都尝试了，但是报名一直没有成功。
自己不停的咨询滴滴客服，但是每次得到的回复都是请耐心等待，这一等，就等了将近两年的时间。期间多次找到滴滴客服，打了几百次客服电话，永远都是这一句回答。这段时间自己只能跑滴滴快车，对收入影响很大。
车主提供两年前排队等待截图
现在，希望滴滴公司能够给出自己回复，自己已经等了这么久，到底能不能认证专车？
节目中，我们连线了滴滴平台客服中心号工作人员。我们在反馈问题的过程中比较波折，客服一共说了8次“请稍等”，但是最终也没有核实出结果，最后表示会记录问题并且24小时之内才能做出回复，等待过程将近十分钟
随后，节目组继续反馈了三个问题：
1、认证专车需要什么手续？需要多长时间能够认证下来？快车申请专车又需要多久？
2、车主反馈的问题，处理周期是多久？为什么接近两年还未处理？
3、为什么租赁公司申请专车会容易？个人申请会困难？
9月9日下午，车主马先生给我们打来了回复电话。
车主马先生表示：滴滴平台客服联系了自己，表示请耐心等待，让自己按照原来的流程在系统里重新报名，租赁公司也可以报名。客服表示，按照流程一定会成功。但是，这些操作之前自己试了很多次，一直无法认证专车。对此，平台客服表示还是需要耐心等待。
对于车主马先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车》节目组也会持续
联系电话：