招投标的竞争激烈程度，相信不少企业对此都深有体会。在采购投标路上，不少的企业一路披荆斩棘，迎难而上，任何一分之差，都有可能导致企业采购投标失败，之前为采购投标所做的一切努力都付之东流。
想要让企业在采购投标中胜出，就必须得给企业增加亮点（加分项）。售后服务体系认证，是近年来越来越受企业欢迎的认证证书之一。不少的企业为了让能够在采购投标中获得加分增加企业竞争力，选择了进行售后服务体系认证。
“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”
——国务院年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》
随着国家的大力推广，国家相关部门制定的相关政策逐步完善，售后服务体系认证也已经成为了机械、家电、家装、电力等行业招标中的重要加分因素。
案例分享
东莞市自然资源局东坑分局东莞市东坑镇“房地一体”农村宅基地和集体建设用地权籍调查工作项目招标文件（节选）
商务加分：售后服务、履约能力、品牌评价（最高加6分）
清远市清城区城市管理和综合执法局主次干道安装中央隔离护栏（金碧路、海逸路、飞来南路、飞来路和清廓路）项目招标文件（节选）
商务加分：售后服务、商业信誉（最高加8分）1、哪些企业可以申请售后服务体系认证证书？
售后服务体系认证证书，只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
2、售后服务体系认证采用的是什么标准？售后服务体系认证采用的标准（GB/T-），标准原文：“售后服务包括但不局限于以下方面：
1、随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等；
2、在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等；
3、商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等；
4、以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊商品使用情况跟踪等；
5、以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、新品推荐等；
6、在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。
3、企业想要获得售后服务体系认证要怎么做？企业想要获得售后服务体系认证证书，需要根据标准（GB/T-、CTSSES-）建立起完善的服务体系，在运行3个月后向专业的认证机构提出申请认证，认证机构企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。
联系电话：