近年来，中国保险业发展迅速、创新不断，在互联网、保险科技等生产力要素促进下，“保险姓保”、“提质增效”正在引领中国保险业，稳步进入“从规模到品质”转型升级的新时期。
在这样的行业发展大背景下，7月5日，国际保险业调研、培训及认证机构LIMRA（国际寿险行销及调研协会），与国内授权运营伙伴深圳市靠谱保科技发展有限公司（以下简称“靠谱保科技”），携手首批18家保险机构，在京宣布成立“中国保险IQA联盟”（以下简称“IQA联盟”），共同向全行业发起“提高服务品质、提升客户体验”的倡议；全面推出以“品质”为核心理念的主题市场活动“IQA中国”。IQA联盟的目标是展示优秀保险营销员形象、提高保险机构核心竞争力，提升保险行业整体形象，构筑行业基石，助力产业升级。
IQA，英文全称InternationalQualityAward，即“国际品质奖”，由LIMRA于年创设，是国际公认的寿险业务品质权威认证,在全球范围内得到了广泛的认可。
据LIMRALOMA中国区总经理司存伟先生介绍，IQA是一套简单易行的、衡量保险从业人员服务品质的标准，具体为从业者的业绩指标同时达到“连续两年最少签发30张长期寿险保单，13个月续保率不低于90%”,才能获得IQA认证。即以“从业时间、服务客户数和满意度”为引擎，形成“长久、专业、服务”的综合评价标准，不仅是衡量保险企业、从业者专业化程度、服务品质的国际标准，同时也是体现用户体验、消费者满意度的基本尺度。
IQA专为全球寿险从业者设计，旨在提升契约品质，树立营销员“高水准专业、高品质服务”的形象。就业绩而言，“国际品质奖”的获得需完成长期寿险契约的持续缴费，这些契约会经过严格的品质考验，督促从业者通过提升服务品质，专业水平来达到客户满意、持续消费的目的。简单来说是“前端销售要专业，过程不误导，后期服务要到位”，与“管住前端、放开后端”的监管思路相吻合。
有着百年历史的LIMRA，最初以研究寿险营销问题为主，经过一百多年的发展，现已成为保险及金融服务行业提供市场调研、人才测评甄选工具、人才培训与发展、荣誉体系认证、管理咨询，及会议交流等服务的权威专业机构。LIMRA非常重视行业发展及会员公司的经营管理，推出的各项服务举措及管理工具，均以调研为基础，以解决会员企业经营中的痛点及难点问题为出发点，深耕保险行业，重度垂直服务会员公司。
以IQA为例，它不仅是一项认证及奖励，更是企业进行营销员活动率管理，提升留存率的重要抓手。其背后的管理逻辑是：因为IQA（国际品质奖）一方面，鼓励营销员增加活动率（两年累计30张保单），养成良好作业习惯，以获得更多接触及获取客户的机会，进而提升保单销售业绩，获得稳定收入；另一方面，鼓励营销员努力达成高的续保率（13个月保单继续率在90%以上），注重客户服务，形成良好互动,保证营销员保有高的续期收入，提高职业发展稳定性，进而提高他们在行业的留存率，降低获客成本，稳定续期收入，改善公司财务。对保险消费者而言，IQA认证更看重从业者的品质与诚信，用最直接有效的方式为从业者的品质诚信护航，帮助保险客户鉴别优秀的代理人，保障购买的保单和服务，能够享有专业水准的保障。
目前在全球，有20多个国家和地区的80多家公司设置了IQA的荣誉体系，每年有三万多代理人获得此认证及荣誉。近三年，获得IQA认证的代理人数量的年复合增长率为37%。中国内地，作为全球发展最快的保险市场，包括平安、太平、友邦等在内的22家会员公司，今年上半年就有超过1.2万名保险营销员成功申请到IQA认证。这些中国内地保险公司，在推行IQA的过程中，其个险期缴业务如预见的一样，形成了“品质—品牌—业绩”的良性循环，进而达到“提质增效”的效果。
作为业界代表，三家保险机构分别在会上发表了各公司对品质管理的探索与实践。作为LIMRA会员，民生保险秉承“追求高业务品质，推进高质量增长”的基本理念，将品质管理提高到公司战略层面，并落实到具体的流程和岗位职能中；通过服务推动营销方式转变。珠江人寿则通过销售端与服务端有机结合的品质管理办法，来推动“品质”成为营销员执业过程中的重要考量指标之一，逐步成为职业观念中的DNA。明亚保险经纪以13个月继续率连续12年保持90%以上，年全国实现13个月继续率98.35%的成绩，保证公司业务规模的高速增长。
为此，IQA联盟成立后，将在联盟内部全面推广IQA的品质文化、制度，横向交流、共建IQA
联系电话：