人民网重庆9月9日电一张5G精品网络，近2万个5G基站，5G核心网商用，MHz“黄金频段”在高校率先落地……中国移动在渝建设的“信息高速”为重庆数字经济发展插上腾飞翅膀。
全市余家中国移动营业厅设置“爱心座椅”，开通无障碍绿色通道；0多名装维人员为近60万户家庭提供及时上门服务；余名营业厅爱心志愿者及时耐心为到厅老年人解惑答疑，帮助“银发族”便捷跨越“数字鸿沟”。
一部手机、一个智能管理大屏、一批高清网联摄像头，拉近在外务工人员与家的距离，超个中国移动“平安乡村”的建设，让重庆的乡村变得更加美丽安全。
中国移动重庆公司(下称“重庆移动”)成立22周年，始终践行数智化转型，担当网络强国、数字中国、智慧社会主力军，发挥数字技术优势，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，努力为百姓大众提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让广大用户在经济社会数智化转型中增强获得感、幸福感和安全感。
5G赋能百姓出行安全
——给电梯挂上“平安符”
近日，家住合川南城花园的居民们发现，小区的电梯内加装了一批摄像头，小区物管处新增了一个管理平台，能有效监控电梯运行状态并及时安全预警，犹如给小区电梯加装了“平安符”，让居民的出行更加安全。
基于电梯生态使用场景和行业属性，重庆移动联合中国移动物联网公司，利用5G、物联网、区块链、人工智能等新技术对传统电梯进行数智化升级改造，成功推出“物联网科技服务”的电梯物联网解决方案--“慧梯宝”，为老百姓的出行安全保驾护航。
据了解，作为“年重庆市物联网十大应用案例”之一，“慧梯宝”以硬件终端对接物模型，通过部署专属平台和手机终端功能模块，搭载监控终端，能实现覆盖电梯全业务场景的管理运营。
“与传统电梯相比，加装‘慧梯宝’后的电梯，使得管理风险降低98%，困人伤人事件发生率降低60%。”重庆移动相关负责人介绍说。
与此同时，重庆移动创新行业生态合作模式，与保险公司开展合作，对电梯全生命周期进行运营监管和事故应对处置，帮助有效提升老百姓安全事故抗风险能力。
截至目前，重庆移动“慧梯宝”智慧电梯方案已在重庆多个区县推广使用，仅在合川一地，已对部传统电梯进行改造升级。
“心级服务”进万家
——关于一封信和一把扇的故事
家住巫山县城的唐觉成老人今年90岁高龄，身体康健的唐老一直对智能化的新奇事物抱有好奇。
因未和子女同住，为方便与老人及时联系沟通，唐觉成的子女特意为他购买了一部智能手机，但在使用中，问题接踵而来。如何用手机进行视频通话、看新闻看视频、充话费、出示健康码……这一系列智能化问题让唐觉成不知所措、忧心不已。得知这一情况后，重庆移动的工作人员及时安抚老人情绪，耐心为其讲解智能手机操作方法，细致地为老人普及各类智能化应用，还时常上门为其提供咨询服务。在工作人员的用心服务下，唐觉成不仅学会了视频聊天，用APP看新闻、刷视频更是轻而易举，还掌握了不少防范诈骗的安全知识。
爱好书画的唐觉成来到巫山移动营业厅，送上亲手书写的感谢信，“感谢重庆移动的工作人员，不仅服务好，还有极高的工作效率，对他们十分满意，以后身边的朋友和孩子买手机、办业务都要找移动。”唐觉成激动地说到。
“上门服务”是重庆移动全面实施“服务进万家”惠民工程的生动实践，旨在让老百姓在家门口就能享受到便捷信息通信服务。特别针对“银发族”，每当老年人进入营业厅，便有专人“面对面”开展引导服务、优先服务。与此同时，针对老年用户习惯，重庆移动深入实施工信部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，为老年客户提供简化版的手机APP，通过大图标、大字体、大音量、一键呼叫等方式，帮助老年人便捷地获取各类信息。截至目前，重庆移动推出的“敬老服务专线”已累计呼入达万。
数字技术赋能“平安乡村”
——“新农具”绘就“指尖上的美丽乡村”
在乡村，手机不仅是乡村振兴的“新农具”，也是“平安乡村”建设的智慧工具。村民们通过手机，一键实时看家护院，便捷操控实现智慧养殖、智慧种植……通过指尖，便高效完成了“新农活”。
“自从安装摄像头后，不管我走到哪里，我都能随时查看家里的情况，这样就更放心了。还有，从县城里回来的孙子只要通过中国移动的‘爱家教育’就能远程地进行课程学习，也就不用担心课程辅导问题。”酉阳前峰村村民冉梦方满面笑容地说到。
“平安乡村”是重庆移动围绕农村地区的安防环境打造的一体化解决方案。一方面能助力当地政府实现乡村公共安全视频监控覆盖，解决乡村安全和综合治理等问题；另一方面为外出务工村民提供远程看护服务，加强对留守老人、妇女、儿童的关爱，解决村民后顾之忧。
像酉阳县这样大力建设“平安乡村”的区县还有很多，截至目前，重庆移动已在全市的32个区县成功完成多个“平安乡村”的打造，逐步描绘出一幅更广阔、更安全的美丽乡村全景图。
重庆移动践行“心级服务让爱连接”服务理念，不断提升服务工作的规范化、流程化、科学化水平。年6月，重庆移动制定的服务标准体系顺利通过ISO质量管理体系认证，该认证由质量管理和质量保证技术协会组织开展，是企业赢得客户和消费者信赖的权威认证。
数智移动，实事为民。重庆移动始终牢记初心使命，推动社会数智化转型发展，为山城百姓提供更高质量的信息通信服务，为“智造重镇”“智慧名城”建设添砖加瓦。(胡虹、孙启凡)
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