“姑娘，我的养老认证要到期了，要在手机上认证，你能不能帮我一下？”“我想去趟外地出差，想咨询下回来的防疫政策”“你好，我想反映下小区的问题，楼下有个车位有些影响居民出行，希望能加以解决……”
今年９月份，合肥经开区芙蓉社区试点在辖区部分小区成立小区治理专班，将“专班”搬进小区，通过推进小区“周周议、月月商、季季好商量”的“行走的协商议事”新模式，蹚出一条基层治理的新路子。“社区工作人员定期与楼栋长、“红色小管家”行走小区，深入楼栋，听诉求、讲政策、解难题，提高群众的满意度、幸福感、获得感。”芙蓉社区玫瑰园片区社会治理专班负责人程丹介绍说。
自从芙蓉社区玫瑰园片区社会治理临时办公室搬进金星家园小区之后，金星家园小区治理团队紧扣民情民意，充分发挥协商议事平台作用，从“小切口”着手，开展“针对性”的协商议事工作。由专班推出的“行走的协商议事会”受到居民点赞。
为何称之为“行走式”？程丹解释说，今年１０月１８日下午，“红色小管家”、楼栋长、热心居民与物业通过边走边看边议的办法进行现场协商，针对居民提出的地下车库脏乱、堆放严重、通风口封堵、车库墙体脱落、灯光昏暗等问题，共议整改计划和措施，并于当天将协商议事结果公示。
社会治理、城市管理的动力源泉在群众，力量支撑在群众，成效体现也在群众。今年以来，合肥经开区芙蓉社区党委坚持党建引领，创新社会治理模式，通过搭平台、建体系、亮身份、寻能人，纵横交错织密服务群众网络，着力破解社会治理、城市管理的难题，心系万家灯火，情牵“柴米油盐”，努力把群众的“呼声”变成“掌声”。“发挥党员模范作用，通过在小区设立矛盾调解委员会，积极听取群众意见建议、共商共议社区事务，借助‘协商议事’这种方式，让居民广泛参与，共解难题，从而构建和美小区。”合肥经开区芙蓉社区党委书记海道勇表示。
（程欣 孙慧 安徽商报融媒体记者 周梅 文／摄）
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